রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার জন্য স্পষ্ট

আমরা বিশ্বাস করি শর্তাবলী সহজ হওয়া উচিত। tj9999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কী নিয়ম মেনে চলি তা এখানে সরাসরি বলা আছে। বাংলাদেশের আইন মেনে চলা এবং আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিসমর্থন সর্বদা আছে
tj9999 শর্তাবলী যা আপনার জন্য স্পষ্ট
সাহায্য পাওয়া সহজ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—আমরা মোবাইলে এবং ডেস্কটপে দ্রুত উত্তর দিই। বাংলাদেশের স্থানীয় খেলোয়াড়দের জন্য আমরা ২৪/৭ খোলা থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার প্রতিটি বিষয় সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি সাপোর্ট সেকশনে যান। লগইন করুন, সেটিংসে যান, তারপর 'সহায়তা' খুঁজুন এবং আপনার বিষয় নির্বাচন করুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনাকে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার সমস্ত লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার বাংলাদেশের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা তা পরিবর্তন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কোনো হ্যাকার বা বাইরের মানুষ এটি দেখতে পারবে না।

ডেটা মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন আপনার তথ্য রাখি। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় বা নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে যায়, তখন আমরা নিরাপদে…

পরিচয় যাচাই

প্রথমবার লগইন করার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যাচাই হয়। আমরা কখনও আপনার মূল তথ্য রাখি না।

অ্যাকাউন্ট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। চ্যাটে বা সাপোর্টে বলুন এবং আমরা সাথে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন মনে রাখা, গেম পছন্দ সংরক্ষণ ইত্যাদি। তবে আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা বেশি করে থাকে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে, চ্যাট খোলুন বা সাপোর্টে পৌঁছান।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন। তারপর আপনার পরিচয় যাচাই করুন—জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা আপনার bKash/Nagad সংযুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে। এটি দ্রুত হয় এবং কয়েক মিনিটে শেষ হয়ে যায়।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার bKash/Nagad/Rocket আইডি রাখি না—শুধু লেনদেন নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারেন।

অবিলম্বে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং সেই সময়ের লেনদেন পরীক্ষা করি। আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা টাকা ফেরত দিই। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা খুবই কঠোর, তাই এটি খুবই বিরল।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' বাটন আছে। অথবা চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ হয়ে যায়। বন্ধের পর আপনি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন না এবং কোনো জমা বা উত্তোলন হতে পারবে না।

হ্যাঁ, আমরা সর্বদা বড় পরিবর্তন সম্পর্কে আগে থেকে জানাই। ইমেইল, অ্যাপ নোটিফিকেশন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে ঘোষণা দিই। আপনার স্বার্থ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব, তাই আমরা কখনো লুকিয়ে পরিবর্তন করি না।

আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় দিয়ে। বাংলাদেশের অঞ্চলে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুমতি দিলে আপনি খেলতে পারেন। প্রতিটি অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন, তাই আমরা সেই অনুযায়ী কাজ করি। নিশ্চিত না হলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনাকে আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি দিতে পারি। চ্যাটে বা ইমেইলে জানান যে আপনি 'ডেটা রপ্তানি' চান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, জমা, উত্তোলন এবং গেম রেকর্ড পাঠাই।