রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

tj9999 এ আপনার লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি এবং আপনি কী প্রত্যাশা করতে পারেন তা দেখুন।

স্বচ্ছ লেনদেন প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
tj9999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
অ্যাকাউন্ট ও আইনি সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের স্থানীয় দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি। সকল অনুসন্ধান স্থানীয় সময়ে পরিচালিত হয় যাতে আপনি সর্বদা সংযুক্ত থাকেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পরে লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের দল আপনার যেকোনো আইনি বা…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট টিমের কাছে ইমেইল পাঠান। বিশদ অনুরোধগুলি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান। ডেটা, যাচাইকরণ এবং পছন্দগুলি পরিচালনা করুন সরাসরি আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ…
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনগুলি bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সুরক্ষিত গেটওয়েতে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা, পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারেন। আপনার অধিকার এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল সংযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলি প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা গেটওয়ে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যাংক বা ডিজিটাল মুদ্রার তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

সকল প্রথম উত্তোলন একটি সহজ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনের অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে বা অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নাবলী

tj9999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি মোবাইল-প্রথম প্ল্যাটফর্ম। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। সকল শর্তাবলী আপনার মোবাইল ডিভাইসে স্পষ্টভাবে উপলব্ধ।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সকল জমা সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যাংক বা ডিজিটাল মুদ্রার সংবেদনশীল তথ্য রাখি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে স্বচ্ছভাবে লগ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বন্ধ করার বিকল্প খুঁজুন। আপনার ডেটা একটি অনুরোধের মাধ্যমে পাওয়া যায়। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সকল বন্ধ/ডেটা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

প্রথম উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। এটি কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের শেষ লেনদেনের সাথে মেলাতে হবে। যদি তথ্য মেলে না তবে চ্যাটে জানান।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনি সক্রিয় থাকার জন্য রাখা হয়। যদি আপনি ৬ মাস নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা আপনাকে যোগাযোগ করব। বন্ধ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

ছুটির সময়ের জন্য, লগইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্টেটাস পরীক্ষা করুন। দীর্ঘমেয়াদী সময়ের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে। ফিরে এলে, সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না।